1. 電話咨詢:了解客戶具體情況,提供所需產品基本情況,預約上門時間聯系客戶以及拜訪準備。
2. 探尋客戶需求:根據不同服務對象,電話溝通客戶基本需求,分析情況,做出綜合評估。
3. 了解基本情況:根據探尋客戶需求之后,大概知道了客戶的基本需要,給客戶建議購買方案及服務報價。
4. 報價:根據客戶情況,進行報價。
5. 簽合同:根據客戶相應情況選擇簽合同。
6.貨物運送:將客戶購買的產品運送到客戶所需地方,訂單確認,安裝產品及收回尾款。
7.分好售后維護服務:心系客戶、效率至上,我們力求為每一位客戶提供快捷、便利、全面的服務。
服務******
服務******
秉持“顧客即我”的服務理念,以客戶滿意為目標,謹此公開******:
1.我公司組建了一批強硬的應急服務隊,有經驗豐富的師傅,對出現的任何問題都能盡快趕到現場,進行處理和更換。
2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行更換。
4.我公司******所有質檢人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的損壞,我方提供的產品只收成本價。